Podrška
Pitanja i problemi: support@mygrands.app. Napiši što vidiš na tabletu i što na telefonu.
Česti slučajevi
- Tablet nije na vezi
- Provjeri je li tablet na punjaču i ima li internet. Na bateriji, s ugašenim zaslonom, Android mu nakon otprilike pola sata prekine vezu. Obitelj dobije obavijest „Tablet je bez interneta.” deset minuta nakon što se tablet zadnji put javio. Kad se veza vrati, tablet se spoji sam.
- Podsjetnik se ne čita naglas
- Tablet nema glas za svoj jezik ili taj glas radi samo preko interneta. Na tabletu: Postavke → Jezik i unos → Pretvaranje teksta u govor → Google, pa instaliraj glas. U aplikaciji za obitelj, pod Postavke → Tablet, piše dok ga tablet nema. Provjeri i je li čitanje naglas uključeno na Ploči, pod Zvuk.
- „Tablet nije prihvatio izgled”
- Poslana ploča ne stane na zaslon tog tableta s tom veličinom slova; razlog piše u aplikaciji. Na tabletu ostaje prijašnji izgled. Promijeni raspored ili veličinu slova na Ploči i pošalji ponovno.
- Ploča se nije vratila nakon ponovnog pokretanja tableta
- Na tabletu je uključeno zaključavanje zaslona ili Grandsapp nije početna aplikacija. U postavkama tableta isključi zaključavanje (Nema) i odaberi Grandsapp kao početnu aplikaciju.
- Tablet pokazuje „Čekam ključ”
- Tablet je uparen i čeka ključ obitelji, koji stiže s telefona osobe koja upravlja obitelji čim se taj telefon spoji. Ako potraje, na tom telefonu pod Postavke → Članovi obitelji dodirni Obnovi ključ.
- Tablet je vraćen na tvorničke postavke ili mu je aplikacija ponovno instalirana
- Tablet je time dobio novi ključ i za obitelj je novi uređaj. Upari ga ponovno, usporedi kod uređaja, a stari unos ukloni pod Postavke → Tablet.
- Telefoni ne nude video poziv
- Tablet ima Android 5.0 ili 5.1, na kojem pozivi ne rade, ili nema kameru. Na Androidu 6.0 i novijem pozivi rade kad su kamera i mikrofon dopušteni: na ekranu za uparivanje to je korak „Dopusti kameru i mikrofon”.
- Poziv se ne vidi na tabletu
- Ako je na tabletu otvorena druga aplikacija i uključeno „Ne ometaj”, Android ne pokaže poziv preko nje. U postavkama tableta isključi „Ne ometaj”; aplikacija za obitelj pod Postavke → Tablet upozori kad je uključeno.
- Želim obrisati podatke ili obitelj
- Sve o tome je na stranici Brisanje podataka.